DoctorYeti: как устроен подбор врача по проверяемым фактам
Отбор идёт по тому, что можно проверить в открытых источниках, а место в выдаче купить нельзя. Под каждым числом виден шаг, на котором оно получено.
doctoryeti.ai открыт, регистрации не требует
Что видит человек
Два экрана, на которых видно, чем выдача отличается от каталога: под каждым утверждением стоит то, из чего оно собрано.
В выдаче человек получает не ссылку на площадку, а карточку, собранную из проверяемого: специальности, стаж, повышение квалификации и число сведений, которые удалось подтвердить. Фотографий продукт не показывает вовсе, а строка под карточкой это пересказ того, что повторяется в отзывах, а не цитата из них.
Отзывы разобраны по поводам обращения, и у каждой строки стоит знаменатель. Продукт сам называет границу этих чисел: это агрегированные упоминания пациентов, а не оценка клинического качества и не подтверждение, что врач подходит вашему случаю.
Что под этим
- Откуда данные. Публичные профили врачей на площадках и реестр клиник. В этом прогоне сведения сошлись из четырёх независимых источников, и каждый из них показан рядом с карточкой.
- Что делает система. Разбирает запрос на пациента, город и специальность, отбирает кандидатов по подтверждённым фактам, читает отзывы и размечает их по поводам обращения, а потом сводит всё в один профиль.
- Где границы. Это не оценка клинического качества и не подтверждение, что врач подходит вашему случаю. Записи к врачу тоже нет: площадки в профиле это внешние профили врача, а прямой путь к записи это сайт и телефон клиники. Границы написаны в самом продукте, а не только здесь.
Где было трудно
Три развилки, на которых продукт мог стать тем, чем мы не хотели. У каждой названа цена ошибки.
цена ошибкиполучается ещё один каталог, в котором верх выдачи продаётся
Готовая звёздочка на площадке считается по правилам площадки, и эти правила нам не видны. Сортировать по ней значит принять их как свои.
Поэтому отбор идёт по фактам, которые можно проверить поштучно: специальность, подтверждённая отзывами, стаж и категория из профессиональных сведений, клиники приёма. Рейтинг остаётся одним из полей карточки и ни на что не влияет в отборе.
цена ошибкиродитель выбирает врача ребёнку по цифре, за которой стоят три отзыва
«Назначил лечение: 3» выглядит убедительно и не значит ничего, пока не сказано, из скольких. Соблазн показывать голое число велик: так карточка выглядит увереннее.
У каждой строки стоит знаменатель, а под таблицей написано словами, что это упоминания пациентов, а не оценка качества. Это сознательно ослабляет впечатление от выдачи и оставляет её честной.
цена ошибкичужой текст на нашей странице, и человек, о котором он написан, не может ответить
Самый простой способ наполнить карточку это показать отзывы как есть. Он же и самый опасный: это чужой текст, и врач узнаёт о нём последним.
Цитат в продукте нет, фотографий тоже. Наружу выходит только то, что повторяется у разных людей, пересказанное своими словами, и ссылка на источник рядом, чтобы сказанное можно было проверить и оспорить.
Что можно проверить прямо сейчас
Это открытый продукт, поэтому проверять нас на слово не нужно. Сценарий на три минуты, шаги в том же порядке, в каком сняты кадры выше.
- Задайте запрос своими словами. Например: детский аллерголог в Санкт-Петербурге, приём ребёнка четырёх лет. Раскройте строку «Подбираю врача» и увидите те же шаги отбора с числами вашего запроса.
- Откройте любого врача из выдачи. В профиле найдите «По отзывам пациентов»: у каждой строки будет знаменатель, а под таблицей граница этих чисел.
- Проверьте источник. Рядом с карточкой стоят площадки, откуда взяты сведения. Откройте любую и сверьте с тем, что показал продукт.
doctoryeti.ai открыт, регистрации не требует
Нужен продукт, которому будут верить?
Соберём так, чтобы каждое число на экране можно было проследить до источника. Рабочий прототип показываем до оплаты.
Обсудить задачу